FAQ
Kedy dostanem svoje produkty?
Naše výrobky sa zvyčajne dodávajú do 3 až 5 pracovných dní. Ak je však po výrobkoch veľký dopyt, môže trvať až 2-3 týždne, kým výrobok dostanete (to je však zriedkavé).
Poskytujete informácie o sledovaní?
Áno, po spracovaní a vybavení objednávky dostanete e-mail s číslom na sledovanie. Majte však na pamäti, že z dôvodu bezplatnej prepravy alebo záležitostí, ktoré nemôžeme ovplyvniť, občas nie je sledovanie k dispozícii.
Moje sledovanie objednávky uvádza "momentálne nie sú k dispozícii žiadne informácie"?
U niektorých prepravných spoločností trvá 2-5 pracovných dní, kým sa informácie o sledovaní v systéme aktualizujú. Z logistických dôvodov sa niekedy položky toho istého nákupu posielajú v samostatných balíkoch, aj keď ste zadali kombinovanú dopravu.
Chýbajú mi niektoré položky v objednávke, čo sa deje?
Naše položky sa odosielajú oddelene v závislosti od vašej objednávky. Ak vaša objednávka obsahuje položky z troch skladov, pôjde o tri zásielky. Zvyšok zásielky vám príde čoskoro.
Je táto webová stránka zabezpečená?
Bezpečnosť zákazníkov berieme veľmi vážne. Uisťujeme vás, že žiadne osobné údaje nebudú nikdy zdieľané. Všetky platobné informácie sú chránené jednou z najlepších ochranných systémov proti podvodom v odvetví.
Dodávate tovar do Európy?
Áno, určite. Doručujeme po celej Európe. Platia sadzby za medzinárodnú dopravu.
Aké sú vaše zásady vrátenia tovaru?
Snažíme sa čo najlepšie vyriešiť všetky problémy zákazníkov s ich výrobkami online, ale ak chcete vrátiť peniaze za svoje výrobky, môžeme to urobiť, ak sa tak stane do 14 dní od dátumu nákupu.
Ak sa vyskytne chyba v tlači, je možné okamžite objednať dotlač. Naše výrobky sú však tlačené na objednávku, vzhľadom na to, že sú špeciálne vyrobené len pre vás, nemôžeme prijať žiadne náhrady.
Viac informácií o našich zásadách vrátenia tovaru nájdete tu.
Dostal som poškodený tovar. Čo môžem teraz urobiť?
Je nám to ľúto. Stačí nám poslať fotografiu rozbitého predmetu na adresu sales@bestorganiccosmeticsstore.com a my vám ihneď pošleme náhradný tovar.
Kde sa nachádzate?
Nachádzame sa na Korfu v Grécku.
Ešte som nedostal svoju objednávku. Čo trvá tak dlho?
Ospravedlňujeme sa za meškanie. Niekedy môže medzinárodná preprava trvať dlhšie kvôli colnému odbaveniu. Svoju objednávku môžete sledovať a zistiť, kde sa práve nachádza. Ak máte stále pocit, že potrebujete pomoc pri sledovaní alebo sa potrebujete opýtať na svoju objednávku, potom nám napíšte na: sales@bestorganiccosmeticsstore.com.
Bude mi pri medzinárodných objednávkach (mimo USA) účtovaná DPH a colné poplatky?
Áno, je to viac ako pravdepodobné, avšak toto nie je v našej moci. DPH a colné poplatky sa líšia a závisia od vašej krajiny. Informujte sa o tom, prosím, pred zadaním objednávky u nás. Spoločnosť J K Luxury European Products nezodpovedá za žiadne dodatočné poplatky mimo poplatku za nákup vášho výrobku a prípadných poplatkov za dopravu a manipuláciu.
Máte ešte nejaké otázky?
Môžete nás kontaktovať priamo prostredníctvom našej kontaktnej stránky. Alebo na adrese sales@bestorganiccosmeticsstore.com. Jeden z tímu vám odpovie zvyčajne do 24 hodín.
Naše výrobky sa zvyčajne dodávajú do 3 až 5 pracovných dní. Ak je však po výrobkoch veľký dopyt, môže trvať až 2-3 týždne, kým výrobok dostanete (to je však zriedkavé).
Poskytujete informácie o sledovaní?
Áno, po spracovaní a vybavení objednávky dostanete e-mail s číslom na sledovanie. Majte však na pamäti, že z dôvodu bezplatnej prepravy alebo záležitostí, ktoré nemôžeme ovplyvniť, občas nie je sledovanie k dispozícii.
Moje sledovanie objednávky uvádza "momentálne nie sú k dispozícii žiadne informácie"?
U niektorých prepravných spoločností trvá 2-5 pracovných dní, kým sa informácie o sledovaní v systéme aktualizujú. Z logistických dôvodov sa niekedy položky toho istého nákupu posielajú v samostatných balíkoch, aj keď ste zadali kombinovanú dopravu.
Chýbajú mi niektoré položky v objednávke, čo sa deje?
Naše položky sa odosielajú oddelene v závislosti od vašej objednávky. Ak vaša objednávka obsahuje položky z troch skladov, pôjde o tri zásielky. Zvyšok zásielky vám príde čoskoro.
Je táto webová stránka zabezpečená?
Bezpečnosť zákazníkov berieme veľmi vážne. Uisťujeme vás, že žiadne osobné údaje nebudú nikdy zdieľané. Všetky platobné informácie sú chránené jednou z najlepších ochranných systémov proti podvodom v odvetví.
Dodávate tovar do Európy?
Áno, určite. Doručujeme po celej Európe. Platia sadzby za medzinárodnú dopravu.
Aké sú vaše zásady vrátenia tovaru?
Snažíme sa čo najlepšie vyriešiť všetky problémy zákazníkov s ich výrobkami online, ale ak chcete vrátiť peniaze za svoje výrobky, môžeme to urobiť, ak sa tak stane do 14 dní od dátumu nákupu.
Ak sa vyskytne chyba v tlači, je možné okamžite objednať dotlač. Naše výrobky sú však tlačené na objednávku, vzhľadom na to, že sú špeciálne vyrobené len pre vás, nemôžeme prijať žiadne náhrady.
Viac informácií o našich zásadách vrátenia tovaru nájdete tu.
Dostal som poškodený tovar. Čo môžem teraz urobiť?
Je nám to ľúto. Stačí nám poslať fotografiu rozbitého predmetu na adresu sales@bestorganiccosmeticsstore.com a my vám ihneď pošleme náhradný tovar.
Kde sa nachádzate?
Nachádzame sa na Korfu v Grécku.
Ešte som nedostal svoju objednávku. Čo trvá tak dlho?
Ospravedlňujeme sa za meškanie. Niekedy môže medzinárodná preprava trvať dlhšie kvôli colnému odbaveniu. Svoju objednávku môžete sledovať a zistiť, kde sa práve nachádza. Ak máte stále pocit, že potrebujete pomoc pri sledovaní alebo sa potrebujete opýtať na svoju objednávku, potom nám napíšte na: sales@bestorganiccosmeticsstore.com.
Bude mi pri medzinárodných objednávkach (mimo USA) účtovaná DPH a colné poplatky?
Áno, je to viac ako pravdepodobné, avšak toto nie je v našej moci. DPH a colné poplatky sa líšia a závisia od vašej krajiny. Informujte sa o tom, prosím, pred zadaním objednávky u nás. Spoločnosť J K Luxury European Products nezodpovedá za žiadne dodatočné poplatky mimo poplatku za nákup vášho výrobku a prípadných poplatkov za dopravu a manipuláciu.
Máte ešte nejaké otázky?
Môžete nás kontaktovať priamo prostredníctvom našej kontaktnej stránky. Alebo na adrese sales@bestorganiccosmeticsstore.com. Jeden z tímu vám odpovie zvyčajne do 24 hodín.