Συχνές Ερωτήσεις

Πότε θα παραλάβω τα προϊόντα μου;

Τα προϊόντα μας γενικά αποστέλλονται εντός 3-5 εργάσιμων ημερών. Ωστόσο, εάν τα προϊόντα έχουν μεγάλη ζήτηση μπορεί να χρειαστούν έως και 2-3 εβδομάδες πριν από την παραλαβή του προϊόντος (ωστόσο αυτό είναι σπάνιο).

Παρέχετε πληροφορίες παρακολούθησης;

Ναι, θα λάβετε ένα email με τον αριθμό παρακολούθησής σας μόλις υποβληθεί σε επεξεργασία και ολοκληρωθεί η παραγγελία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας, λόγω δωρεάν αποστολής ή ζητημάτων πέρα ​​από τον έλεγχό μας, περιστασιακά η παρακολούθηση δεν είναι διαθέσιμη.

Στην παρακολούθηση δέματος αναγράφεται "δεν υπάρχουν διαθέσιμες πληροφορίες αυτήν τη στιγμή";

Για ορισμένες μεταφορικές εταιρείες, χρειάζονται 2-5 εργάσιμες ημέρες για να ενημερωθούν οι πληροφορίες παρακολούθησης στο σύστημα. Για λόγους υλικοτεχνικής υποστήριξης, τα στοιχεία στην ίδια αγορά θα αποστέλλονται μερικές φορές σε ξεχωριστά πακέτα, ακόμη και αν έχετε καθορίσει συνδυασμένη αποστολή.

Μου λείπουν μερικά από τα προϊόντα της παραγγελίας μου, τι συμβαίνει;

Τα είδη μας αποστέλλονται ξεχωριστά ανάλογα με την παραγγελία σας. Εάν η παραγγελία σας περιέχει αντικείμενα από τρεις αποθήκες, θα είναι τρεις αποστολές. Το υπόλοιπο της αποστολής θα φτάσει σύντομα.

Είναι ασφαλής αυτός ο ιστότοπος;

Παίρνουμε πολύ σοβαρά την ασφάλεια των πελατών. Να είστε βέβαιοι ότι καμία προσωπική πληροφορία δεν θα κοινοποιηθεί ποτέ. Όλες οι πληροφορίες πληρωμής υποστηρίζονται από την καλύτερη προστασία απάτης του κλάδου.

Παραδίδετε στην Ευρώπη;

Ναι φυσικά. Παραδίδουμε σε όλη την Ευρώπη. Ισχύουν διεθνείς χρεώσεις αποστολής.

Ποια είναι η πολιτική επιστροφής σας;

Προσπαθούμε με κάθε τρόπο να επιλύσουμε τυχόν προβλήματα που έχουν οι πελάτες με τα προϊόντα τους στο διαδίκτυο, αλλά εάν θέλετε επιστροφή χρημάτων για τα προϊόντα σας, τότε μπορούμε να το κάνουμε εάν γίνει εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Εάν υπάρχει λάθος εκτύπωσης, μπορεί να δημιουργηθεί αμέσως η επανεκτύπωση. Ωστόσο, τα προϊόντα μας εκτυπώνονται κατά παραγγελία, βλέποντας πώς κατασκευάζονται ειδικά για εσάς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές χρημάτων.Διαβάστε περισσότερα για την πολιτική επιστροφών εδώ.

Έλαβα ένα σπασμένο αντικείμενο. Τι μπορώ να κάνω τώρα;

Λυπούμαστε που το ακούμε αυτό. Απλώς στείλτε μας μια εικόνα του σπασμένου αντικειμένου στη διεύθυνση sales@bestorganiccosmeticsstore.com και θα σας στείλουμε αμέσως αντικατάσταση.

Πού βρίσκεστε;

Βρισκόμαστε στην Κέρκυρα, Ελλάδα.

Δεν έχω λάβει ακόμα την παραγγελία μου. Γιατί παίρνει τόσο καιρό;

Λυπούμαστε για την καθυστέρηση. Μερικές φορές η διεθνής αποστολή μπορεί να διαρκέσει περισσότερο λόγω εκτελωνισμού. Μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας και να δείτε πού βρίσκεται αυτή τη στιγμή. Εάν εξακολουθείτε να πιστεύετε ότι χρειάζεστε βοήθεια για την παρακολούθηση ή πρέπει να ρωτήσετε για την παραγγελία σας, στείλτε μας email στη διεύθυνση: sales@bestorganiccosmeticsstore.com

Θα χρεωθώ Τέλη ΦΠΑ & Τελωνεία για Διεθνείς Παραγγελίες (εκτός ΗΠΑ)

Ναι, περισσότερο από πιθανό, ωστόσο, αυτό δεν είναι στο χέρι μας. Τα τέλη ΦΠΑ και Τελωνείων ποικίλλουν και εξαρτώνται από τη χώρα σας. Ενημερωθείτε για αυτό πριν κάνετε μια παραγγελία σε εμάς. Η J K Luxury European Products δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν πρόσθετες χρεώσεις εκτός της αμοιβής αγοράς του προϊόντος σας και τα έξοδα αποστολής και διακίνησης όπου ισχύει.

Έχετε ακόμα ερωτήσεις;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας απευθείας μέσω της σελίδας επικοινωνίας μας. Ή στο sales@bestorganiccosmeticsstore.com. Κάποιος από την ομάδα θα απαντήσει συνήθως μέσα σε 24 ώρες.